一、國家、省、市相關(guān)供水法規(guī)
1、中華人民共和國水法
2、城市供水條例 （國務(wù)院158號令）
3、國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)水價改革促進(jìn)節(jié)約用水保護(hù)水資源的通知 （國辦發(fā)[2004]36號文）
4、國家城市供水價格管理辦法
（[1998]1810號國家計委和建設(shè)部制定）
5、城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) （CJ/T206——2005）
6、湖北省城市供水管理實施辦法
（湖北省政府第80號令）
7、湖北省城市供水價格管理實施細(xì)則
8、襄樊市城市供水管理實施辦法
9、關(guān)于調(diào)整襄樊市區(qū)自來水價格的批復(fù)
（襄價管字[2007]23號文件）
10、關(guān)于襄樊市區(qū)征收污水處理費實施新標(biāo)準(zhǔn)的公告
（襄價[2005]第1號文件）
11、關(guān)于襄樊市區(qū)居民生活用水實行“ 一戶一表”改造收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù) （襄價管字[2006]41號文）
二、公司概況
1、公司簡介
2、制水廠生產(chǎn)工藝流程圖（附制水廠生產(chǎn)工藝文字說明）
三、制度
1、首問責(zé)任制
2、限時辦結(jié)制
3、承諾服務(wù)公示制度
4、違示責(zé)任追究辦法
5、用水報裝業(yè)務(wù)管理規(guī)定
6、售水管理規(guī)定
7、貿(mào)易結(jié)算水表管理規(guī)定
8、“低?！庇脩衾U納污水處理費享受優(yōu)惠政策的規(guī)定
9、供水熱線管理規(guī)定
10、著裝管理規(guī)定
11、二次供水設(shè)施報裝程序
12、襄樊市二次供水管理辦法
13、二次供水衛(wèi)生安全制度
四、服務(wù)規(guī)范
1、服務(wù)熱線、咨詢投訴服務(wù)規(guī)范
2、營業(yè)大廳服務(wù)規(guī)范
3、抄表人員服務(wù)規(guī)范
4、收費人員服務(wù)規(guī)范
5、供水安裝工程服務(wù)規(guī)范
6、管網(wǎng)維修服務(wù)規(guī)范
7、水質(zhì)檢測服務(wù)
五、辦事程序
1、戶表改造用戶須知
2、用水報裝程序流程圖
3、新報裝用戶須知
六、社會服務(wù)承諾公示內(nèi)容
1、服務(wù)熱線及客服大廳辦公地點、電話
2、現(xiàn)行水價與污水處理費征收標(biāo)準(zhǔn)
3、用戶用水性質(zhì)分類
4、供水水壓及管網(wǎng)壓力標(biāo)準(zhǔn)
5、“一戶一表”改造收費標(biāo)準(zhǔn)
6、供水熱線咨詢投訴服務(wù)承諾
7、供水管線維修服務(wù)承諾
8、用戶管道維修服務(wù)承諾
9、應(yīng)急搶險服務(wù)承諾
10、供用水產(chǎn)權(quán)界定
11、用戶用水量及水費查詢
七、領(lǐng)導(dǎo)名錄及分工
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姓 名 |
職 務(wù) |
電 話 |
分 工 |
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李 平 |
總經(jīng)理 |
3053758（辦） 13972085299 |
全面負(fù)責(zé) |
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甄先強 |
黨委書記 兼紀(jì)委書記 |
3053868（辦） 13886230708 |
黨務(wù)、紀(jì)檢 |
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李喜成 |
副總經(jīng)理 |
3053798（辦） 13995718689 |
銷售 |
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張 華 |
副總經(jīng)理 |
3053808（辦） 13117228698 |
報裝、戶表 工程、基建 |
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金艷榮 |
工會主席 |
3053828（辦） 13807273530 |
工會 |
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劉漢香 |
副總經(jīng)理 |
3053838（辦） 13607276089 |
制水生產(chǎn) |
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孫延章 |
副總經(jīng)理 |
3053768（辦） 13797578575 |
三產(chǎn)、后勤 |
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王麗麗 |
總工程師 |
3053878（辦） 13871692277 |
供水工程、科技 |