一、國(guó)家、省、市相關(guān)供水法規(guī)
1、中華人民共和國(guó)水法
2、城市供水條例 （國(guó)務(wù)院158號(hào)令）
3、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)水價(jià)改革促進(jìn)節(jié)約用水保護(hù)水資源的通知 （國(guó)辦發(fā)[2004]36號(hào)文）
4、國(guó)家城市供水價(jià)格管理辦法
（[1998]1810號(hào)國(guó)家計(jì)委和建設(shè)部制定）
5、城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) （CJ/T206——2005）
6、湖北省城市供水管理實(shí)施辦法
（湖北省政府第80號(hào)令）
7、湖北省城市供水價(jià)格管理實(shí)施細(xì)則
8、襄樊市城市供水管理實(shí)施辦法
9、關(guān)于調(diào)整襄樊市區(qū)自來水價(jià)格的批復(fù)
（襄價(jià)管字[2007]23號(hào)文件）
10、關(guān)于襄樊市區(qū)征收污水處理費(fèi)實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)的公告
（襄價(jià)[2005]第1號(hào)文件）
11、關(guān)于襄樊市區(qū)居民生活用水實(shí)行“ 一戶一表”改造收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù) （襄價(jià)管字[2006]41號(hào)文）
二、公司概況
1、公司簡(jiǎn)介
2、制水廠生產(chǎn)工藝流程圖（附制水廠生產(chǎn)工藝文字說明）
三、制度
1、首問責(zé)任制
2、限時(shí)辦結(jié)制
3、承諾服務(wù)公示制度
4、違示責(zé)任追究辦法
5、用水報(bào)裝業(yè)務(wù)管理規(guī)定
6、售水管理規(guī)定
7、貿(mào)易結(jié)算水表管理規(guī)定
8、“低保”用戶繳納污水處理費(fèi)享受優(yōu)惠政策的規(guī)定
9、供水熱線管理規(guī)定
10、著裝管理規(guī)定
11、二次供水設(shè)施報(bào)裝程序
12、襄樊市二次供水管理辦法
13、二次供水衛(wèi)生安全制度
四、服務(wù)規(guī)范
1、服務(wù)熱線、咨詢投訴服務(wù)規(guī)范
2、營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)規(guī)范
3、抄表人員服務(wù)規(guī)范
4、收費(fèi)人員服務(wù)規(guī)范
5、供水安裝工程服務(wù)規(guī)范
6、管網(wǎng)維修服務(wù)規(guī)范
7、水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)
五、辦事程序
1、戶表改造用戶須知
2、用水報(bào)裝程序流程圖
3、新報(bào)裝用戶須知
六、社會(huì)服務(wù)承諾公示內(nèi)容
1、服務(wù)熱線及客服大廳辦公地點(diǎn)、電話
2、現(xiàn)行水價(jià)與污水處理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)
3、用戶用水性質(zhì)分類
4、供水水壓及管網(wǎng)壓力標(biāo)準(zhǔn)
5、“一戶一表”改造收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
6、供水熱線咨詢投訴服務(wù)承諾
7、供水管線維修服務(wù)承諾
8、用戶管道維修服務(wù)承諾
9、應(yīng)急搶險(xiǎn)服務(wù)承諾
10、供用水產(chǎn)權(quán)界定
11、用戶用水量及水費(fèi)查詢
七、領(lǐng)導(dǎo)名錄及分工
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姓 名 |
職 務(wù) |
電 話 |
分 工 |
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李 平 |
總經(jīng)理 |
3053758（辦） 13972085299 |
全面負(fù)責(zé) |
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甄先強(qiáng) |
黨委書記 兼紀(jì)委書記 |
3053868（辦） 13886230708 |
黨務(wù)、紀(jì)檢 |
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李喜成 |
副總經(jīng)理 |
3053798（辦） 13995718689 |
銷售 |
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張 華 |
副總經(jīng)理 |
3053808（辦） 13117228698 |
報(bào)裝、戶表 工程、基建 |
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金艷榮 |
工會(huì)主席 |
3053828（辦） 13807273530 |
工會(huì) |
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劉漢香 |
副總經(jīng)理 |
3053838（辦） 13607276089 |
制水生產(chǎn) |
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孫延章 |
副總經(jīng)理 |
3053768（辦） 13797578575 |
三產(chǎn)、后勤 |
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王麗麗 |
總工程師 |
3053878（辦） 13871692277 |
供水工程、科技 |