供水報裝工程業(yè)務(wù)管理規(guī)定
（以下內(nèi)容摘自〈襄樊供水總公司供水報裝工程業(yè)務(wù)管理規(guī)定〉）
第一章 總 則
第一條 城市供水報裝工程業(yè)務(wù)管理范圍：用戶總表報裝、用戶戶表報裝、原有總表進(jìn)行戶表改造、用戶水表增減容、用戶臨時用水報裝及用戶管網(wǎng)增容改造。
第二條 報裝辦公室是集團(tuán)公司城市供水報裝工程業(yè)務(wù)的主管部門，所有供水報裝工程業(yè)務(wù)均按“一個標(biāo)準(zhǔn)對外、一站式服務(wù)”的原則，由報裝辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排辦理。
第三條 城市供水報裝工程必須嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)技術(shù)規(guī)范和《襄樊供水總公司安裝技術(shù)規(guī)范》，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)和《襄樊供水總公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》，確保工程質(zhì)量、確保安全生產(chǎn)和文明施工。
第四條 城市供水報裝工程必須嚴(yán)格履行供水服務(wù)承諾。工程設(shè)計必須符合給排水技術(shù)規(guī)范，滿足城市供水服務(wù)壓力標(biāo)準(zhǔn)：城市中心管網(wǎng)壓力達(dá)到0.16Mpa，管網(wǎng)末梢壓力達(dá)到.014Mpa。對符合城市供水服務(wù)壓力標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域的用戶生活用水報裝必須實行“一戶一表、計量出戶”，對超出城市供水服務(wù)壓力標(biāo)準(zhǔn)的高層建筑用水報裝，要求用戶安裝二次供水設(shè)施。
第二章 供水報裝業(yè)務(wù)辦理
第五條 供水報裝程序：用戶申請－確認(rèn)用戶是否存在欠費－分類、組織、現(xiàn)場勘察－設(shè)計施工方案、編制工程預(yù)算－審核、批準(zhǔn)施工方案和工程預(yù)算－簽訂供水及相關(guān)合同－用戶交費－安排工程施工－組織工程竣工驗收移交－工程費用結(jié)算－資料存檔。
第六條 用戶申請供水報裝需攜帶相關(guān)證件和資料（個人用戶需提供身份證、房產(chǎn)證、單位或居委會證明。單位用戶需提供單位證明。新建項目需提供土地規(guī)劃圖、給水系統(tǒng)設(shè)計圖、消防系統(tǒng)設(shè)計圖），填寫《用戶用水報裝申請表》，經(jīng)集團(tuán)售水營銷部確認(rèn)用戶原貿(mào)易結(jié)算水表不欠費并由轄區(qū)營業(yè)所簽字、蓋章后，報裝辦方可受理，特殊情況報總經(jīng)理批準(zhǔn)后受理。
第七條 需納入編制工程預(yù)算的工程項目：總表報裝、新戶表報裝、臨時用水報裝、管網(wǎng)增容改造均統(tǒng)一執(zhí)行2003《湖北省建筑工程消耗定額及統(tǒng)一基價表》、2003《湖北省安裝工程消耗量定額及單位估價表》、2003《湖北省市政工程消耗量定額及統(tǒng)一基價表》和《湖北省建筑安裝工程費用定額》，定額費用的調(diào)整依據(jù)省、市定額站相關(guān)文件精神辦理。
第八條 原有總表進(jìn)行戶表改造工程，嚴(yán)格執(zhí)行市物價局2006年41號文件規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)（詳見服務(wù)公示承諾欄目內(nèi)）。
第九條 新建住宅項目報裝基建臨時用水的用戶，必須依照《襄樊市新建建設(shè)項目供水“一戶一表”實施細(xì)則》簽訂戶表安裝到戶協(xié)議。所有供水報裝工程用戶，必須依照《湖北省供水管理實施辦法》、《襄樊市城市供用水管理實施細(xì)則》、《襄樊供水總公司供水報裝工程業(yè)務(wù)管理規(guī)定》簽訂供水合同。
第十條 供水報裝工程業(yè)務(wù)辦理過程中需要供水公司與用戶簽訂的合同、協(xié)議由報裝辦統(tǒng)一辦理或協(xié)調(diào)辦理。其它部門和單位不得擅自違規(guī)辦理。施工單位與用戶簽訂的施工合同、協(xié)議需報報裝辦審核、備案。
第十一條 非用戶因素、供水、施工等相關(guān)合同、協(xié)議的辦理時限為三個工作日。供水報裝工程涉及城市占道或破路的，要求用戶到市城管部門或交管部門辦理許可證，用戶相應(yīng)手續(xù)齊全并按審批收費標(biāo)準(zhǔn)交納費用后，施工單位在三個工作日內(nèi)組織安排施工，并按批準(zhǔn)的計劃工期完成。
第十三條 在用戶報裝業(yè)務(wù)辦理中，發(fā)展部在設(shè)計方案應(yīng)充分考慮用戶支管（納入城市管網(wǎng)管理的部分）的管徑與今后區(qū)域供水量增加的因素。因擴(kuò)大管徑增加的工程量費用由總公司承擔(dān)。
第三章 供水報裝工程施工管理
第十五條 供水報裝工程施工必須嚴(yán)格按審批的工程設(shè)計方案和相關(guān)技術(shù)規(guī)范組織施工、特殊情況變更設(shè)計，由施工單位提出變更申請和變更方案，經(jīng)報裝辦和發(fā)展部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，隱蔽工程必須認(rèn)真做好記錄，經(jīng)施工單位監(jiān)理簽字認(rèn)可后方可回填。
第十六條 供水報裝工程施工必須嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。做好服務(wù)工作，按施工協(xié)議保證工期，必須嚴(yán)格落實安全文明施工措施，做到安全有保證、施工安排有序，工完料盡場地清。對影響用戶環(huán)境和交通的施工項目在施工完成后要及時清理和按技術(shù)規(guī)范回填恢復(fù)。
第十七條 供水報裝工程施工中技術(shù)性工作，高危險性工作和具有特殊要求的工作，必須由具有相應(yīng)資格證書的專業(yè)技術(shù)工人承擔(dān)。
第十八條 供水報裝工程施工實行兩級工程監(jiān)理。施工單位必須安排工程監(jiān)理人員對施工現(xiàn)場進(jìn)行日常工程監(jiān)理和管理。報裝辦以不定期抽查的方式對工程實行監(jiān)督檢查。
第十九條 戶表改造和用戶管網(wǎng)增容改造，在停用或拆除原用戶貿(mào)易結(jié)算水表前施工單位必須報報裝辦并通知售水部及所在地營業(yè)收費處到現(xiàn)場與原用戶核實抄記原水表水量止碼，經(jīng)售水部批準(zhǔn)后方可拆除，。
第四章 供水報裝工程材料管理
第二十條 工程用材由施工單位嚴(yán)格按報裝辦、發(fā)展部提出的技術(shù)要求和供水總公司招標(biāo)指定的規(guī)格、型號和品牌的材料自行采購，具體要求由報裝辦和發(fā)展部提出并報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第二十一條 經(jīng)營公司提供的報裝工程材料必須符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、相關(guān)證書齊備。經(jīng)集團(tuán)公司組織招標(biāo)確定的材料，嚴(yán)禁使用非招標(biāo)廠商品牌的材料。所用貿(mào)易結(jié)算水表必須經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局許可，“三證”俱全，使用前必須首檢并登記水表編號，任何單位和個人不準(zhǔn)擅自購買和安裝貿(mào)易結(jié)算水表。
第五章 供水報裝工程驗收移交
第二十四條 驗收不合格的工程、報裝辦根據(jù)施工方案和技術(shù)規(guī)范責(zé)成施工單位限期整改，費用由施工單位承擔(dān)。
第六章 供水報裝工程維修服務(wù)
第二十五條 供水報裝工程竣工驗收交付后，保質(zhì)期為二年。用戶投訴接待管理，由調(diào)度中心（供水服務(wù)熱線）通知相關(guān)管理部門安排相關(guān)單位進(jìn)行維修。
第二十七條 工程保質(zhì)期后續(xù)維修服務(wù)，按管理維修服務(wù)職能劃分和產(chǎn)權(quán)界定分別處理。移交城網(wǎng)管理（用戶貿(mào)易結(jié)算表前）的維修服務(wù)由管網(wǎng)公司負(fù)責(zé)，戶表工程表后部分由戶表公司負(fù)責(zé)。產(chǎn)權(quán)屬用戶的管道維修，維修單位應(yīng)向用戶說明產(chǎn)權(quán)關(guān)系，按用戶自愿、合理收費的原則有償服務(wù)，維修材料由維修單位或用戶自購。
第七章 供水報裝工程收費結(jié)算管理
第二十八條 用戶供水報裝工程收費由報裝辦統(tǒng)一辦理手續(xù)，由集團(tuán)財務(wù)中心收取費用并出具收費發(fā)票。用戶總表報裝或增容改造涉及貿(mào)易結(jié)算表表后的管網(wǎng)工程或其它供水工程征求用戶同意后可由施工單位收費并出具發(fā)票。
第八章 施工單位資質(zhì)審核管理
第三十二條 供水報裝工程施工單位必須具備建設(shè)部或省建設(shè)廳頒發(fā)的《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》和《建筑業(yè)企業(yè)安全資格證書》，并按規(guī)定年檢合格。
第三十三條 供水報裝工程施工單位必須貫徹執(zhí)行國家和省、市有關(guān)安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全生產(chǎn)保證體系、安全教育培訓(xùn)制度，事故統(tǒng)計報告制度及事故處理制度。
第三十四條 供水報裝工程施工企業(yè)法人代表、分管安全生產(chǎn)責(zé)任人和安全員必須按規(guī)定接受教育培訓(xùn)（項目經(jīng)理、安全員均持有從業(yè)資格證書且不少于4人），特種作業(yè)人員必須持證上崗（高空作業(yè)人員、電工均不少于4人）。
第九章 罰則
第三十八條 未嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定或違反本規(guī)定給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，造成社會負(fù)面影響的單位及責(zé)任人，將根據(jù)情節(jié)處以經(jīng)濟(jì)損失50％－150％或500元至20000元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的同時追究行政責(zé)任或承擔(dān)法律責(zé)任。