抄表人員服務(wù)規(guī)范

1、抄表人員上崗必須著工作服并佩戴工作標(biāo)牌。

2、抄表人員要儀表大方、舉止文明。上門(mén)抄收時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證，并表明來(lái)意。工作完畢后，向用戶禮貌致謝道別。

3、抄表計(jì)量準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)告知用戶用水量并下達(dá)水費(fèi)、污水費(fèi)通知單。

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)水表、水量有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致向用戶說(shuō)明，并在表卡上做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。抄完表后，應(yīng)蓋好箱（井）蓋，確保水表安全。

5、抄表人員須按照“廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的原則，杜絕少抄、漏抄、估抄、不抄，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要。

6、抄表人員應(yīng)主動(dòng)向用戶做好供水政策、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定的宣傳、解釋工作。