營業(yè)大廳服務(wù)規(guī)范

1、         上崗必須著工作服，講普通話，佩戴工作標(biāo)牌，禁止穿拖鞋和拖式?jīng)鲂?SPAN lang=EN-US>

2、         儀表大方、舉止文明；禮貌接待用戶，熱情微笑服務(wù)。

3、         工作人員要恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。

4、         耐心解答用戶疑問、咨詢，杜絕刁難用戶，嚴(yán)禁發(fā)生推諉、扯皮、拒收現(xiàn)象。

5、         按照“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷”的原則，辦理正常業(yè)務(wù)。

6、         主動(dòng)向用戶宣傳國家、省、市供水法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。

7、         工作環(huán)境整潔明亮,辦公用品、用具擺放整齊，嚴(yán)禁擺放與工作無關(guān)的任何雜物。